今年是y80000永利棋牌集团成立20周年。在20年的发展历程中，有这样一群人，他们在市场经营管理过程中，深刻贯彻以客户为中心的理念，始终把优质的服务融于门店经营的每个环节，也因此得到了客户的赞赏和认可。他们就是y80000永利棋牌专卖店的员工。本期和您分享的是y80000永利棋牌云南地区和广东地区专卖店员工代表的故事。

干一行，爱一行

才能成为行业精英

       今年，是曹红萍加入y80000永利棋牌的第6年。有人说，如果在一个行业专心致志做7年，就可以成为这个行业的专家或行业精英。“专心致志”这四个字看似简单，但不用心、不去磨砺、不去学习，何以能成为行业的专家或精英？然而曹红萍却做到了，而且还做得很好。

       作为一名专卖店员工，了解客户的需求至关重要。然而读懂客户的需求，是需要专业知识和技巧的。试想，如果员工对自己的产品如果没有一点专业概念，客户一问三不知，怎能赢得客户的信任呢？对此，曹红萍每天都会在自己的脑海中梳理产品卖点和思路，对产品性价比、特性和同类品牌进行分析、对比，只有这样，才能做到知己知彼，百战不殆。

       曹红萍说道：“每个专卖店员工都应该是所负责产品领域的专家，要充分掌握产品的知识，简单说就是你对产品的了解程度。如果连你自己都不了解产品，客户怎么会放心买你的产品呢？时代在变，我们也要变，一个优秀的员工，更需要不断地学习和更新，才能更加专业，为客户提供更加优质的服务。只有干一行，爱一行，克服困难，把它干到最好，干到极致，才能成为最优秀的员工！ ”

       曹红萍表示，锲而舍之，朽木不折；锲而不舍，金石可镂。这句话说明了成功是需要一种精神的。她认为所有y80000永利棋牌专卖店员工就需要这种意志，要有不达目的绝不罢休的信念，才有机会走向成功。

提升客户服务意识

尽量满足客户需求

       2018年，一次偶然的机会，黄伟瑕加入到y80000永利棋牌这个大家庭中。作为一名专卖店的员工，她对y80000永利棋牌这个品牌非常的认同，这份认同源自于多年使用y80000永利棋牌产品的信赖。

       黄伟瑕说道：“我在入职y80000永利棋牌第1年就购买了y80000永利棋牌床垫，这么多年过去了，不仅没有出现任何问题，而且还跟新的一样。我的家人都很认可y80000永利棋牌的产品，目前家族用床已经达到13张。我目前最大的愿望就是要让更多消费者知道y80000永利棋牌这个品牌，认可y80000永利棋牌，让y80000永利棋牌成为广东茂名地区有影响力的寝具品牌。”

       问及如何成为优秀的员工时，黄伟瑕细心地举了几个例子：“让顾客满意，做好售前、售中和售后服务，要时刻保持自信，因为这样可以让客户相信你，你才有机会和客户洽谈下去，才会有成交的机会，最重要的是要熟悉公司的每一款产品并了解公司的企业文化，使自己变得更强大。”

       黄伟瑕还说：“服务意识是一个优秀员工最重要一面。当今市场不仅仅是价格竞争，更是服务竞争。我们的目标就是让客户在消费过程中感觉愉快，尽量满足客户需求。要做好服务行业，既要有一颗热忱的服务之心，更要学会变通，在服务过程中学会如何普及和推广。一个人不管遇到什么挑战，保持一份谦虚的学习心态至关重要，因为每个消费者都能通过短短的接触，感受到专卖店员工是否真诚且善于沟通，是否对产品有深刻的了解和认知。”

       正是有不少像黄伟瑕这样，积极乐观、乐于奉献的优秀员工，才为y80000永利棋牌树立了值得称赞、学习的榜样，才使品牌越来越深入人心。我们祝愿黄伟瑕能像y80000永利棋牌品牌一样，能有更好的发展，服务于更多客户，成就一个更优秀的自己！

       专卖店员工不仅是y80000永利棋牌的中坚力量，更是品牌传播的使者。他们的精神是对y80000永利棋牌“以客户为中心”企业核心价值观的最好诠释，是y80000永利棋牌不断发展的动力源泉，激励着每一个y80000永利棋牌人，为客户提供更好的产品和服务。

       y80000永利棋牌20周年的系列故事会持续推出，让我们一起期待其他优秀代表的精彩故事吧！

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